Bestellung verfolgen
Gib unten deine Sendungsnummer ein und sieh genau, wo sich deine Bestellung gerade befindet.
Sendung verfolgen
Deine Sendungsnummer findest du in der Versandbestätigung — der E-Mail, die wir dir schicken, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Wir bereiten deine Bestellung vor und übergeben sie innerhalb von 1–3 Werktage.
Die meisten Bestellungen treffen ein innerhalb von 4–10 Werktage. Die Sendungsverfolgung kann 24–48 Std. dauern, bis sie zum ersten Mal erscheint — ein, zwei ruhige Tage sind normal.
Wir mailen dir bei jedem Schritt, damit du immer weißt, wie der Stand ist.
Fragen zur Sendungsverfolgung
In deiner Versandbestätigung — der E-Mail, die wir in dem Moment schicken, in dem deine Bestellung rausgeht, mit einem „Verfolgen“-Link und der Nummer selbst. Gib diese Nummer einfach oben ins Feld ein.
Fast immer nein. Die Sendungsverfolgung kann 24–48 Stunden dauern, bis sie zum ersten Mal aktiv wird, und es ist normal, dass sie zwischen den Scans ein, zwei Tage ruht, während deine Bestellung unterwegs ist. Solange sie sich bewegt, ist alles in Ordnung.
Wir packen und versenden innerhalb von 1–3 Werktage, und die meisten Bestellungen treffen ein innerhalb von 4–10 Werktage danach. Abgelegene Regionen oder Stoßzeiten können etwas länger dauern.
Manchmal werden Artikel getrennt versandt, damit nichts auf den Rest warten muss. Wenn du mehrere Sendungsnummern hast, reist jedes Paket für sich — dass eines sich bewegt, während ein anderes noch aussteht, heißt nur, dass es einen Schritt hinterher ist.
Warte 24 Stunden — Versanddienstleister scannen gelegentlich etwas zu früh „zugestellt“. Frag bei Nachbarn nach und schau dich rund um deinen Eingang um. Taucht es dann immer noch nicht auf, melde dich bei uns unter support@leyoma.com und wir kümmern uns darum.
Unser Versprechen an dich
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zu 100 % zufrieden bist, sende sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück — für eine volle Erstattung, ohne Wenn und Aber und ganz unkompliziert.
