Política de envío

Política de envío

¡Queremos asegurarnos de que tu pedido te llegue de la forma más fluida posible! Lee con atención esta Política de envío, ya que explica cómo procesamos, enviamos y gestionamos cualquier posible problema de envío.

Resumen rápido

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se empacan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles.
  • Tiempos de entrega: El envío estándar suele tardar de 4 a 10 días hábiles, pero puede tardar hasta 21 días hábiles en zonas remotas o durante temporadas de alta demanda.
  • Seguimiento: Recibirás la información de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
  • Aduanas e impuestos: ¡Leyoma con gusto cubre todas las tarifas aduaneras, aranceles de importación o impuestos de importación!
  • Paquetes perdidos o robados: Una vez marcado como entregado, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Sin embargo, te ayudaremos a contactar al transportista si es necesario.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, junto con los datos de seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Actualmente realizamos envíos internacionales a países selectos, a discreción de Leyoma Products Inc.

  • Envío estándar nacional e internacional: Por lo general llega dentro de 4 a 10 días hábiles.
  • Zonas remotas o rurales: Puede tardar hasta 21 días hábiles.
  • Envío exprés: Cuando se ofrezca, las tarifas y los tiempos de entrega variarán según el tamaño, el peso y el destino del paquete.

Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los transportistas y pueden variar por factores fuera de nuestro control, como el clima, los trámites aduaneros o retrasos del transportista.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar de 24 a 48 horas en actualizarse después de que el transportista escanee el paquete.

Paquetes perdidos, robados o no entregables

Revisa bien tu dirección de envío antes de completar tu pedido. No nos hacemos responsables de:

  • Paquetes que no puedan entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta.
  • Paquetes marcados como entregados pero que posteriormente se pierdan o sean robados.
  • Retrasos del transportista, incluidas las retenciones en aduana.

Si tu paquete se pierde o se retrasa, haremos todo lo posible por ayudarte a contactar al transportista y resolver el problema. Si el transportista determina que la falla fue de su parte, podremos ayudarte a gestionar un reemplazo o un reembolso.

Tarifas de envío

Las tarifas de envío se determinan al momento de pagar, a discreción de Leyoma, y se basan en factores como: el destino, el peso y el tamaño de tu pedido. El envío exprés, cuando esté disponible, se mostrará al momento de pagar con las tarifas correspondientes.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, escríbenos a support@leyoma.com. ¡Con gusto te ayudamos!