Rastrea tu pedido
Ingresa tu número de rastreo abajo para ver exactamente dónde va tu pedido en su recorrido.
Rastrea tu envío
Tu número de rastreo está en el correo de confirmación de envío, el que te enviamos en cuanto tu pedido va en camino.
Preparamos y entregamos tu pedido en 1–3 días hábiles.
La mayoría de los pedidos llegan en 4–10 días hábiles. El rastreo puede tardar de 24 a 48 h en aparecer; uno o dos días sin novedad es normal.
Te escribimos en cada paso, para que siempre sepas cómo va todo.
Preguntas sobre el rastreo
Está en tu correo de confirmación de envío, el que enviamos en cuanto tu pedido sale, con un enlace “Rastrear” y el número. Ingresa ese número en la casilla de arriba.
Casi siempre, no. El rastreo puede tardar 24 a 48 horas en activarse, y es normal que se quede quieto un día o dos entre escaneos mientras tu pedido está en tránsito. Mientras avance, todo va bien.
Empacamos y enviamos en 1–3 días hábiles, y la mayoría de los pedidos llegan en 4–10 días hábiles después de eso. Las zonas remotas o las temporadas ocupadas pueden tardar un poco más.
A veces los artículos se envían por separado para que nada se retrase esperando al resto. Si tienes más de un número de rastreo, cada paquete viaja por su cuenta; que uno avance mientras otro sigue pendiente solo significa que va un paso atrás.
Dale 24 horas; a veces las paqueterías marcan “entregado” un poco antes. Pregunta con los vecinos y revisa cerca de tu entrada. Si aún no aparece, escríbenos a support@leyoma.com y lo resolvemos.
Nuestra promesa para ti
Si no estás 100% satisfecho con tu pedido, devuélvelo dentro de los 30 días posteriores a recibirlo para un reembolso completo, sin preguntas y sin complicaciones.
