Suivez Votre Commande
Saisissez votre numéro de suivi ci-dessous pour voir précisément où en est votre commande.
Suivez votre colis
Votre numéro de suivi se trouve dans votre courriel de confirmation d'expédition — celui que nous envoyons dès que votre commande est en route.
Nous préparons et remettons votre commande en 1 à 3 jours ouvrables.
La plupart des commandes arrivent en 4 à 10 jours ouvrables. Le suivi peut prendre 24 à 48 h avant d’apparaître — un jour ou deux de silence, c’est normal.
Nous vous écrivons à chaque étape, pour que vous sachiez toujours où en sont les choses.
Questions sur le suivi
Il se trouve dans votre courriel de confirmation d’expédition — celui que nous envoyons dès que votre commande part, avec un lien « Suivre » et le numéro lui-même. Saisissez ce numéro dans la case ci-dessus.
Presque toujours, non. Le suivi peut prendre 24 à 48 heures avant de s’activer, et il est normal qu’il reste silencieux un jour ou deux entre deux scans pendant que votre commande est en transit. Tant qu’elle avance, tout est en ordre.
Nous préparons et expédions en 1 à 3 jours ouvrables, et la plupart des commandes arrivent ensuite en 4 à 10 jours ouvrables . Les régions éloignées ou les périodes chargées peuvent prendre un peu plus de temps.
Il arrive que les articles soient expédiés séparément pour que rien ne soit retenu en attendant le reste. Si vous avez plusieurs numéros de suivi, chaque colis voyage de son côté — l’un qui avance pendant qu’un autre est encore en attente signifie simplement qu’il a une étape de retard.
Patientez 24 heures — les transporteurs scannent parfois « livré » un peu trop tôt. Vérifiez auprès de vos voisins et autour de votre entrée. Si le colis n’apparaît toujours pas, écrivez-nous à support@leyoma.com et nous réglerons la situation.
Notre engagement envers vous
Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre commande, retournez-la dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, sans tracas et sans aucune question.
