Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous voulons nous assurer que votre commande vous parvienne le plus facilement possible ! Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition, car elle explique comment nous traitons, expédions et gérons tout problème d'expédition potentiel.

Résumé rapide

  • Délai de traitement : les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
  • Délais de livraison : l'expédition standard prend généralement 4 à 10 jours ouvrables, mais peut aller jusqu'à 21 jours ouvrables pour les régions éloignées ou en période de forte affluence.
  • Suivi : vous recevrez les informations de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée.
  • Douanes et taxes : Leyoma se fait un plaisir de couvrir tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes d'importation !
  • Colis perdus ou volés : une fois marqués comme livrés, nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Nous vous aiderons toutefois à contacter le transporteur au besoin.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez une notification par courriel une fois votre commande expédiée, accompagnée des détails de suivi.

Modes et délais de livraison

Nous expédions actuellement à l'international vers certains pays, à la discrétion de Leyoma Products Inc.

  • Expédition standard nationale et internationale : arrive généralement sous 4 à 10 jours ouvrables.
  • Régions éloignées ou rurales : peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables.
  • Expédition accélérée : lorsqu'elle est offerte, les tarifs et délais varient selon la taille, le poids et la destination du colis.

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme la météo, le traitement en douane ou les retards des transporteurs.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Veuillez prévoir de 24 à 48 heures pour que le lien de suivi se mette à jour après que le colis a été scanné par le transporteur.

Colis perdus, volés ou non livrables

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables de :

  • Colis ne pouvant être livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Colis marqués comme livrés puis perdus ou volés.
  • Retards du transporteur, y compris les rétentions en douane.

Si votre colis est perdu ou retardé, nous ferons de notre mieux pour vous aider à contacter le transporteur et à résoudre le problème. Si le transporteur détermine que la faute lui incombe, nous pouvons vous aider à organiser un remplacement ou un remboursement.

Tarifs d'expédition

Les tarifs d'expédition sont déterminés au moment du paiement, à la discrétion de Leyoma, en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et la taille de votre commande. L'expédition accélérée, lorsqu'elle est disponible, sera affichée au moment du paiement avec les tarifs applicables.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous écrire à support@leyoma.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !