Widerrufsrecht
Kurz zusammengefasst
- 30 Tage Zeit, um nach der Zustellbestätigung eine Rücksendung zu beantragen
- Der Artikel muss im Originalzustand zurückgesendet werden
- Kontaktieren Sie support@leyoma.com, bevor Sie eine Rücksendung verschicken
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
- Umgetauschte Artikel sind vom weiteren Umtausch ausgeschlossen, sobald sie versandt wurden
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet
Alle Einzelheiten finden Sie weiter unten.
Unsere vollständigen Rücksendebedingungen
Bei Leyoma Products Inc. möchten wir, dass Sie mit gutem Gefühl einkaufen. Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht – Sie haben ab dem Zeitpunkt, zu dem der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt, genau 30 Tage (720 Stunden) Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums beantragt, haben Sie weitere 30 Tage (720 Stunden) Zeit, um den Artikel zurückzusenden oder eine gültige Sendungsverfolgung vorzulegen, die belegt, dass er unterwegs ist.
Wird die Rücksendung nicht innerhalb der ersten 30 Tage (720 Stunden) beantragt oder der Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen (720 Stunden) nach Übermittlung unserer Rücksendeanweisungen versandt bzw. der Versand nicht nachgewiesen, gilt der Artikel leider als vom Umtausch ausgeschlossen und ist nicht mehr rückgabefähig.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
- Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein, alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung sein.
- Sie müssen uns zuerst unter support@leyoma.com kontaktieren, um die korrekte Rücksendeadresse und die Anweisungen zu erhalten.
- Sofern nicht anders angegeben, werden Rücksendungen an unser Postfach in Ottawa, Kanada, geschickt.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreiben Sie uns an support@leyoma.com, um eine Rücksendung zu beantragen.
- Wir antworten Ihnen mit den Rücksendeanweisungen und der korrekten Rücksendeadresse.
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde.
Bei Genehmigung werden wir entweder:
- eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vornehmen (innerhalb von 10 Werktagen) ODER
- auf Wunsch einen Umtausch veranlassen (Hinweis: umgetauschte Artikel sind vom weiteren Umtausch ausgeschlossen).
Rücksendekosten
Der Kunde trägt sämtliche Kosten der Rücksendung, einschließlich etwaiger kanadischer Einfuhr- bzw. Zollgebühren.
Sollten uns Einfuhrgebühren berechnet werden, wird das Paket abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.
Nicht erstattungsfähige Positionen
- Versandschutz
- Gebühren für den nationalen oder internationalen Standardversand
- Gebühren für den Versand mit FedEx International Priority
- Alle an Sie versandten Umtauschartikel (Umtausche sind vom weiteren Umtausch ausgeschlossen)
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommen, schreiben Sie uns bitte umgehend mit Fotos. Wir prüfen das Problem und finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.
Zustellprobleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Leyoma haftet nicht für nicht zustellbare Pakete, die verursacht werden durch:
- vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adressen
- unsichere oder unzugängliche Zustellorte
- verlorene oder gestohlene Pakete, die als zugestellt bestätigt wurden
Ist ein Paket aus diesen Gründen nicht zustellbar, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Versanddienstleister zu kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Gerne stellen wir Ihnen die Kontaktdaten des Versanddienstleisters zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung zu helfen.
In den seltenen Fällen, in denen der Versanddienstleister die Verantwortung trägt, unterstützen wir Sie gegebenenfalls dabei, das Paket zurückzuerhalten oder einen Ersatz zu veranlassen.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Sind seit Ihrer genehmigten Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben diese noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an support@leyoma.com.
Wir sind immer für Sie da! Sollten Sie Fragen zu Rücksendungen haben, wenden Sie sich bitte an support@leyoma.com.